Управління репутацією в Інтернеті – бий, але вислухай!

управління репутацією компанії в інтернеті

Управління репутацією організації в Інтернеті незабаром стане одним з найперспективніших методів просування. Вже зараз можна помітити, як стрімко зростає кількість спеціалізованих сайтів з думками та рекомендаціями. Саме тому вміти управляти репутацією компанії повинен кожен маркетолог, SMM-фахівець, СЕО-фахівець, клієнт-менеджер.

Люди люблять читати рекомендації, їм цікава думка оточуючих і, здавалося б, що в цьому поганого. Компанія працює добре, задоволені клієнти залишають позитивні думки, ось тільки … так буває тільки в казці, а не в реальних умовах ринку. Конкуренти не дрімають, вичікуючи можливість очорнити вас в очах клієнтів, і відгуки в Інтернеті для цього підходять ідеально.

Для боротьби з чорним піаром і формування позитивного образу фірми багато компаній пропонують послугу – управління репутацією організації. Часом вона включає розміщення «липових» відгуків, але я віддаю перевагу реальним відгукам, адже після розчарування повернути клієнта в вашу компанію буде дуже складно. Управління репутацією в Інтернеті допомагає не тільки зменшити негатив, але коригує образ компанії, збільшує лояльність клієнтів.

Як дізнатися, яка репутація у вашій організації?

Дуже просто. Введіть назву компанії в рядок пошуковика, вивчіть представлені в Інтернеті сайти на двох-трьох сторінках. Після введіть «назва компанії відгуки», вивчіть думки про вашу фірму, які будуть представлені на сайтах. Саме так більшість людей дізнаються, що думають інші про вас. Якщо ви помітили, що про вашу організацію в Мережі «ходять різні чутки», спробуйте попрацювати над своїм іміджем.

Управління репутацією в Інтернеті може включати

  • Публікації в блозі – новини, досягнення і т. Д.
  • Робота з коментарями на форумах і в соціальних мережах.
  • Публікацію реальних позитивних рекомендацій ваших клієнтів. Отримати реальні рекомендації можна у клієнтів. Часом досить просто попросити. Якщо це не дає результатів, запропонуйте за відгук знижку або подарунок.
  • Управління репутацією організації на Яндекс.Маркет.
  • Відповіді на негативні відгуки. Якщо дані про вашу компанію явно неадекватні або неправдиві, звертайтеся до адміністратора сайту, на якому опублікована думка.

Фахівці стверджують, що саме просування за допомогою управління репутацією в Інтернеті протягом наступних кількох років стане одним з найбільш ефективних. Тому використовуйте цю просту можливість піару своєї компанії. Навіть якщо зараз у вас невелика організація, яка мало кому цікава, вже пора задуматися про репутацію, щоб ваші конкуренти не отримали в своє розпорядження сильний інструмент конкурентної боротьби. Їм буде простіше очорнити фірму, про яку ніхто нічого доброго не сказав.

Хтось за допомогою негативних відгуків псує ваш імідж, а хтось просто відтягує ваш трафік собі. Причин для такого роду діяльності багато. Залишається лише одне важливе питання. Якщо за даними Google більше 70% людей шукають відгуки про товари і послуги, то чому ви досі не використовуєте управління репутацією в Інтернеті для просування своєї фірми?

You may also like...

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

four + eighteen =